TRAVEL TERMS

여행 약관

시행일: 2024년 1월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 뉴욕어때(walk-ny.com, 이하 '당사')와 여행자가 체결한 투어 서비스 계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 해요.

제2조 (당사와 여행자의 의무)

·당사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 투어 서비스를 제공하기 위해 투어 안내, 일정 관리 등 맡은 바 임무를 충실히 수행해요.
·여행자는 즐거운 투어를 위해 가이드의 안내에 적극 협조하고 다른 참가자에게 불편을 주는 행동을 삼가야 해요.

제3조 (서비스 정의)

·뉴욕어때의 투어는 뉴욕 현지 한국인 가이드가 직접 진행하는 소규모 한국어 워킹 투어예요.
·본 서비스는 가이드와 함께하는 시간만을 제공하며, 관광지 입장권·식사·교통·숙박은 포함되지 않아요.
·모든 투어는 한국어로 진행되며 최대 8인 소규모로 운영돼요.

제4조 (계약의 성립)

·여행자가 웹사이트에서 투어를 선택하고 결제를 완료한 시점에 계약이 성립해요.
·결제 완료 후 예약 확인 이메일이 발송되며, 이메일 수신 시 예약이 확정돼요.
·이메일을 받지 못하셨다면 스팸함을 확인하시거나 service@walk-ny.com으로 문의해주세요.

제5조 (최소 인원 미달 시 계약 해제)

·최소 운영 인원(2인) 미달로 투어를 진행하기 어려운 경우 당사는 투어일 48시간 전까지 여행자에게 이메일로 통지해요.
·이 경우 결제 금액 전액을 환불해드려요.

제6조 (계약 체결 거절)

·다른 참가자에게 불편을 주거나 투어 진행에 현저한 지장이 있다고 판단되는 경우
·질병 또는 신체 상태로 인해 도보 투어 참가가 어렵다고 판단되는 경우
·음주 상태로 투어에 참가하려는 경우
·최대 정원(8인)이 초과된 경우

제7조 (투어 요금)

·투어 요금에는 가이드 서비스 비용이 포함돼요.
·포함되지 않는 항목: 관광지 입장료, 식사비, 교통비(지하철·택시 등), 개인 소지품 보험료, 가이드 팁(자율), 기타 개인적 지출 비용

제8조 (투어 요금 변경)

·게시된 요금은 환율 변동, 운영 비용 변동 등으로 변경될 수 있어요.
·요금 변경 시 변경 전 예약 건에는 기존 요금이 적용돼요.
·요금 변경 사항은 웹사이트를 통해 공지해요.

제9조 (일정 변경)

·기상 악화(폭설·허리케인 경보·폭풍 등), 현지 대규모 행사 또는 도로 통제, 천재지변·테러 위협 등 불가피한 사유로 일정이 변경될 수 있어요.
·일정 변경 시 투어일 24시간 전까지 예약하신 이메일로 안내드려요.
·단순히 날씨가 흐리거나 비가 약하게 오는 경우 투어는 정상 진행돼요.
·당사 사정으로 투어가 취소되는 경우 결제 금액 전액을 환불해드려요.

제10조 (투어 진행)

·투어는 예약 확정 이메일에 안내된 집합 장소에서 시작돼요.
·집합 시간 10분 전까지 도착해주세요.
·지각으로 인한 투어 미참가는 환불되지 않아요.
·본 투어는 2~4시간 도보로 진행되므로 걷기에 적합한 복장과 신발을 착용해주세요.

제11조 (여행자 취소 및 환불)

·여행자는 마이페이지에서 직접 취소 신청을 하거나 service@walk-ny.com으로 요청할 수 있어요.
·투어일 7일 전까지: 100% 환불 / 3~6일 전: 50% 환불 / 2일 이내·노쇼: 환불 불가
·환불은 원결제 수단으로 처리되며 영업일 기준 3~5일 소요돼요.
·투어 도중 개인 사정으로 이탈하는 경우 환불되지 않아요.

제12조 (특별 사유에 의한 취소)

·다음 사유 발생 시 증빙 서류를 첨부하여 service@walk-ny.com으로 취소를 요청할 수 있으며, 당사는 개별 검토 후 환불 여부를 결정해요.
·3촌 이내 친족 사망 / 여행자 본인의 갑작스러운 입원(진단서 필요) / 배우자·직계가족 입원으로 보호자 동반 불가 (진단서 + 가족관계증명서)

제13조 (손해배상)

·당사의 귀책사유로 여행자에게 손해를 끼친 경우 당사는 이를 배상해요.
·여행자 본인의 부주의로 인한 신체적 부상 또는 재산 피해, 불가항력(천재지변·테러·전염병 등)으로 인한 피해, 제3자의 귀책으로 인한 피해에 대해 당사는 책임을 지지 않아요.

제14조 (여행자의 책임)

·여행자는 가이드의 안전 지시에 따라야 해요.
·개인 소지품(지갑·스마트폰·카메라 등)은 여행자 본인이 관리해야 하며, 분실·도난에 대해 당사는 책임을 지지 않아요.
·여행자의 고의 또는 과실로 당사 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우 여행자가 배상 책임을 져요.
·여행자는 뉴욕 현지 법규를 준수해야 하며, 법규 위반으로 인한 책임은 여행자 본인에게 있어요.

제15조 (건강 및 신체 조건)

·본 투어는 2~4시간 도보로 진행되므로 걷기에 무리가 없는 건강 상태가 필요해요.
·임산부, 거동이 불편하신 분, 기저질환이 있으신 분은 투어 시작 전 가이드에게 미리 알려주세요.
·만 18세 미만은 보호자 동반 시 참가 가능해요.
·투어 당일 건강 상태가 좋지 않다고 판단될 경우 안전을 위해 참가가 제한될 수 있어요.

제16조 (사진 및 영상)

·투어 중 가이드가 기념 사진 촬영을 도와드려요.
·촬영된 사진·영상은 뉴욕어때 SNS, 웹사이트 등 마케팅 목적으로 활용될 수 있어요.
·활용을 원하지 않으시면 투어 시작 전 가이드에게 말씀해주세요. 요청 즉시 반영돼요.

제17조 (지적재산권)

·뉴욕어때의 투어 코스·가이드 스크립트·콘텐츠는 당사의 지적재산이에요.
·상업적 목적의 무단 복제·배포를 금지해요.

제18조 (약관 변경)

·약관 변경 시 시행 7일 전 웹사이트를 통해 공지해요.
·변경된 약관에 동의하지 않으시면 service@walk-ny.com으로 계약 해지를 요청하실 수 있어요.

제19조 (설명 의무)

당사는 계약서에 정해진 중요 내용과 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 성실히 안내해요.

제20조 (분쟁 해결)

·서비스 이용과 관련한 분쟁 발생 시 먼저 service@walk-ny.com으로 문의해주세요.
·영업일 기준 3일 이내에 답변드려요.
·협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령 및 일반 관례에 따라 해결해요.

제21조 (기타)

·이 약관에 명시되지 않은 사항은 당사와 여행자가 합의하여 결정해요.
·본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 해요.

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