PRIVACY POLICY

개인정보 처리방침

시행일: 2024년 1월 1일

제1조 (목적)

뉴욕어때는 여행자의 개인정보를 소중히 여기며, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수해요.

제2조 (수집하는 개인정보)

·필수: 이메일 주소, 이름 / 결제 정보(카드 정보는 Stripe에서 직접 처리하며 당사는 보유하지 않아요)
·선택: 전화번호, 투어 후기 내용

제3조 (수집 목적)

·예약 확인 및 투어 안내 이메일 발송
·투어 당일 현장 연락 및 고객 응대
·취소·환불 등 예약 관련 처리
·서비스 개선을 위한 통계 분석
·마케팅 활용(별도 동의 시)

제4조 (보유 및 이용 기간)

·예약일로부터 1년간 보유 후 파기해요.
·전자상거래법: 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제 기록 5년
·통신비밀보호법: 로그인 기록 3개월

제5조 (제3자 제공)

·원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않아요.
·Stripe Inc.: 결제 처리 목적 (이름, 이메일, 결제 정보)
·Resend Inc.: 이메일 발송 목적 (이름, 이메일)
·Vercel Inc.: 서비스 호스팅
·Supabase Inc.: 데이터베이스 운영

제6조 (개인정보의 파기)

·보유 기간 만료 또는 수집 목적 달성 후 지체 없이 파기해요.
·전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
·출력물: 분쇄 또는 소각

제7조 (정보 주체의 권리)

·개인정보 열람 요청
·개인정보 정정·삭제 요청
·개인정보 처리 정지 요청
·요청은 service@walk-ny.com으로 보내주시면 5 영업일 이내 처리해드려요.

제8조 (쿠키 사용)

·당사는 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있어요.
·브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있어요.

제9조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 관련 문의·불만 처리: service@walk-ny.com

제10조 (개인정보 수집 동의)

·뉴욕어때는 이용자가 예약 또는 회원가입 시 개인정보 처리방침에 동의하는 절차를 마련하고 있어요.
·'동의' 버튼 클릭 시 개인정보 수집에 동의한 것으로 간주돼요.
·이용자는 동의를 거부할 권리가 있으나, 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있어요.

제11조 (쿠키 사용)

·뉴욕어때는 서비스 개선을 위해 쿠키(Cookie)를 사용해요. 쿠키란 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일이에요.
·쿠키 수집 목적: 로그인 상태 유지 및 이용자 식별, 서비스 이용 패턴 분석을 통한 서비스 개선, 개인 맞춤 서비스 제공
·이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있어요. (Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 / Safari: 환경설정 > 개인정보 보호)
·쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있어요.

제12조 (개인정보 파기 절차 및 방법)

·이용자가 입력한 정보는 수집 목적 달성 후 별도 DB로 이전되어 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기되며, 다른 목적으로는 이용되지 않아요.
·전자적 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
·출력물: 분쇄 또는 소각

제13조 (법령에 의한 개인정보 제공)

·원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않아요.
·예외: 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제14조 (개인정보 처리 위탁 고지)

·서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있어요: Stripe Inc.(결제 처리), Resend Inc.(이메일 발송), Vercel Inc.(서비스 호스팅), Supabase Inc.(데이터베이스 운영)
·위탁 업체가 추가되거나 변경될 경우 사전에 공지하고 필요 시 동의를 받아요.

제15조 (이용자의 권리와 의무)

·이용자는 개인정보를 최신 상태로 정확하게 유지할 책임이 있어요.
·부정확한 정보 입력으로 발생하는 사고의 책임은 이용자 본인에게 있어요.
·타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있어요.
·이용자는 비밀번호 등 개인정보가 유출되지 않도록 관리할 의무가 있어요.
·이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 있어요.

제16조 (고지 의무)

·개인정보 처리방침이 변경되는 경우 시행 최소 10일 전에 웹사이트 공지를 통해 안내해요.
·중요한 변경 사항의 경우 이메일로도 개별 안내드릴 수 있어요.

제17조 (개인정보 문의)

·개인정보 관련 문의, 불만 처리, 열람·정정·삭제 요청: service@walk-ny.com
·운영 시간: 뉴욕 현지 시간 기준 평일 오전 9시~오후 6시
·이메일 문의는 영업일 기준 24시간 이내 답변드려요.

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